焦点快播：马玉璞：华南城里那束光
一
早上7点，龙湖镇郑新快速通道上的车流量开始增大，尤其是那些长长的大货车，一辆接一辆驶向路两边各个大型交易市场。市场门口的早餐摊点也嘈杂忙碌起来，包子、油条、豆浆、茶叶蛋，被来往上班的人们匆匆带走。因距离新郑国际机场不远，天空不时传来飞机起降的轰鸣，似乎加快着这个新兴工业重镇的节奏。一辆开往郑州方向的地铁从阳光中驶来，在人们头顶呼啸而去，一头扎进绿城的春光中。周围那些一字排开的大型商品交易场馆就是远近闻名的龙湖镇华南城市场。随着人流车流增多，华南城繁忙的一天开始了。
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龙湖镇地处新郑市北部，紧挨着省会郑州，交通发达，企业众多。华南城商区就是其中代表，包含7个大型商馆、4个精品区、1个物流园区，入驻商户超过1万家，日均人流量超过10万，节假日可达20万。大名鼎鼎的“马玉璞警务室”就位于华南城商区一栋写字楼下，警务室成立于2014年，刚开始叫新郑市公安局龙湖派出所华南城警务室，2018年5月改名为龙湖派出所“马玉璞警务室”。
刚过8点，明媚的阳光已照在警务室门头上，略显沉暗的大厅也亮起灯，前来办事的群众已在门口聚集。有第一次到警务室的外地客商说，刚看到这个名字还以为“马玉璞”是个地名，进去后才知道是社区女警的名字。
属马的马玉璞已入警25年，干过督察、控申等岗位，后来为了能兼顾家庭，就带着那么点“私心”向领导提出去龙湖派出所。“无非是想着离家近点，下班后可以早点回去照顾俩孩子。”马玉璞说，到派出所后才知道，基层警务工作更忙，虽然离家近了点，可没时间回，千头万绪的事情让她很难准时准点下班，有时干脆住到所里。
2016年马玉璞来到龙湖派出所接管华南城警务室，一干就是7个年头。从开始的不习惯甚至崩溃，到后来的习惯适应，再到现在的被温暖感动、成就感满满，她说自己就像路边那些花草，已在这里扎下根，而且越扎越深。
马玉璞警务室辖区1.3平方公里，辖区总人口4.1万，流动人口3.5万。“刚来华南城时站在这些商城楼宇中间，我都蒙了，毫无经验，感觉无从下手。”马玉璞说那个时候和辖区群众打交道还会脸红，后来想着：来都来了，硬着头皮干吧，拿自己真心去换群众真心呗。
从此，马玉璞安下心守着这方天地，和新兴的华南城市场一起成长，日复一日地做着平凡的基层警务工作。
二
原本偌大的“华南城警务室”招牌咋就变成以个人名字命名的“马玉璞警务室”，这其中有什么故事？这是很多人的一个疑问。淳朴的马玉璞笑笑说，没啥故事，几年来她真诚对待群众，真心为大家办事，就算不是自己职责范围内的，也要实打实去帮忙想办法出主意。“慢慢地，好像大家一说起警务室就会说去马玉璞那吧，马玉璞警务室也就叫开了。”
后来，在领导支持下，“华南城警务室”干脆更名为“马玉璞警务室”。
“这是压力，名字写那么大挂门口，要是不能给群众服务好，看到那几个字我会无地自容。”其实，几年来有事就找马玉璞已成为华南城商户和居民习以为常的一件事。谁家有纠纷，谁家有困难，谁家的证件办好了，甚至谁家两口子吵架闹矛盾，她都记着，总是想尽一切办法、利用一切空档，把每件事都办的妥妥当当。
上午9点，马玉璞安排好警务室工作，带着辅警卢泓任步行去商场例行检查。“这么多商场，一个场馆转下来得走五六千步，平时只要没有其他任务，马老师就带着我们下来看看，要不她不放心。”卢泓任说，他们去商场看的最多是消防和安全生产，先去监控室，再逐层查看，顺便查看其他隐患，有时顺带解决一下商户之间的矛盾纠纷。
“和气生财呀，吵什么吵，大家是来做生意的，千万别闹矛盾，一有矛盾准影响生意，坏了财运，有啥事给我说，我去给你们解决！”这是马玉璞给商户说得最多的话。时间久了，商户也和马玉璞开玩笑，一见她就说：“马警官一来，我们保准生意兴隆，你就是我们的守护神！”马玉璞则笑脸以对：“守护神不敢当，保护你们平安是我的职责，天天盼着你们日进斗金，那个时候谁还有心思闹矛盾呢！”一席话逗得大家哈哈一乐。刚没往前走几步，几家熟悉的商户老板又和马玉璞搭上话了，谈笑间她和卢泓任不忘给大家递上几张防诈反诈宣传页，临走再来一句：“记住了——陌生电话不接，陌生链接不点......”
马玉璞知道，疫情三年对商户影响很大，虽然挺过来了，可还没恢复元气，作为社区民警生意上帮不了他们，但决不能再让大家受到额外损失。为此，她总是想尽办法来提升大家的反诈防诈意识，定期召开警民恳谈会，时不时在商场里搞个反诈宣传活动，还要给每家商户及时发放最新的案例和宣传材料。
转完面积最大的华南城1号交易广场，已是上午11点，春天的阳光正盛。马玉璞站在树下托着笔记本记着几个刚看到的问题。头顶着春光，枝丫上几片嫩叶正泛着绿光，她肩上的警衔也闪烁着阳光。看到这一幕，卢泓任拿出手机悄悄为马玉璞拍下一张闪着光的工作照。
是啊，奋斗的人生最精彩，努力的人们带着光。
趁回警务室路上，马玉璞打电话调解一对夫妻矛盾。“这两口子经常闹，一闹就给我打电话，不分白天黑夜，常常是给他们调解好了，我却睡不着了。”马玉璞说，头天晚上他们又大吵起来，这会儿赶紧问问咋样了，别来真的就行。
“马警官，你可要听我说......”电话那头，男的先抱怨起来。一听又是鸡毛蒜皮的事，马玉璞决定冷处理：“你们俩的事我管不了，你们爱咋地就咋地吧！”“那可不行，我们家的事只有你能管，你要是不管，我们可就真离了！”电话那头急了。“看看，这就是我们辖区的欢喜冤家，有时想想也挺有意思，这不就是寻常的烟火日子么，彼此影响，又彼此依赖，最终会越来越好。”
马玉璞说，她最大的愿望就是辖区风平浪静，她和同事们的工作平平淡淡。辖区有几条路、几户人、几个学校、几个场所，她心里有一本清晰的账，遇上矛盾纠纷，哪些人吃硬，哪些人吃软，哪些人要安慰一下，哪些人要晾一晾，她心里也跟明镜似的。“这些矛盾大多是身边琐事，用家常的办法去解决家常的问题就行了。”
三
中午12时30分，在警务室吃饭时，辅警史耀鹏给马玉璞聊了自己最近学习备考情况。
“跟马老师6年，在她身上学到很多，我觉得比刚来时进步不少。”史耀鹏说自己是大专文凭，也没有啥技能，刚来时有点自卑的他准备躺平，但慢慢的在马玉璞身上，他看到能点燃自己的东西。
最让史耀鹏佩服的一件事是2019年马玉璞为辖区工人讨薪的事。那年冬天春节前夕，辖区一工地工人因工资纠纷和开发商、承建方三方对峙。一方是急着要回血汗钱回家过年的外地工人，一方是辛苦施工一年的承建方，一方是已经付了大部分款的开发商，各有各的理，各有各的难。马玉璞带着辅警从上午开始调解，一直到傍晚天黑，各方仍态度强硬毫无转机。
“他们分歧太大，马老师也很无奈，我都觉得要不欢而散了。”史耀鹏说，马玉璞到院子里冷静两分钟后，进来再次把大家召集一起，反复重复一句话：“再难能有工人难吗？要是他们拿不到工资就没钱坐车回去，没钱让家人过好年，你们是这样的情况吗？”马玉璞的话让大家低头不语。
“其实心里没底，大家都挺难，但我不能辜负工人们的信任，我就想着他们要不给钱就耗到天亮！”终于，在马玉璞的坚持下，次日凌晨4时，开发商同意在尾款里先垫付工人工资，矛盾得以妥善解决。当时外面满天大雾，寒风凛冽，领到工资的工人们没有离开，他们站在院子里等马玉璞出来，给她深深鞠了一躬后才离去。
“当时我心里和工人们一样暖，不但非常佩服马老师，也突然觉得我们的工作很有意义，我不能再混日子，要好好学习提高自己，有机会了考公务员，做一个像马老师那样的人。”史耀鹏说。
说起这些事，马玉璞说这都是平时积累的经验，刚开始也没少灰头土脸过。才来警务室工作时，马玉璞曾去给辖区一小区调解矛盾，上百户业主因墙面裂缝和物业闹得不可开交。第一次协商因为业主不满意，竟然直接将马玉璞轰了出来。“作为一个当这么多年警察的女同志，第一次被群众轰出来，我几乎要崩溃，强忍着泪水在门口坐了半天。”马玉璞说，冷静下来后，决定再次进去，群众不满意说明工作没做到家。“如果就这样走了，证明我彻底失败，以后哪还有脸在辖区开展工作！”
看似柔弱的马玉璞骨子里有股子韧劲和拗劲，她再次推门而入。看到她进来，里面争吵的人也吃了一惊。虽然还有人起哄，但马玉璞镇定自若，从法理、道理、情理去和双方谈。直到第五轮协商，双方才达成一致。看到双方握手言和，马玉璞却流泪了。这泪水有委屈，有辛酸，更有一种成功的喜悦和欣慰。
后来，那个带头起哄让马玉璞出去的业主还专门登门道歉。
马玉璞经常给警务室的同事讲，做社区警务工作，群众基础最重要，只要你真心为群众利益着想，他们最终一定会认可你，只要你平时心里装着大家，大家才不会拿你当外人。
四
和马玉璞接触多了，发现她平时说话轻声细语，可一旦到了工作上跟换个人似的。“抓捕时，她那种勇猛和死磕到底的精神头，让男同事都服气。”龙湖派出所教导员密伟说。
2020年12月的一天，马玉璞和同事在辖区摸排一起涉黄案件时，涉案嫌疑人突然驾车逃窜。马玉璞随即开车紧追，最终将嫌疑人逼到辖区锦艺城小区停车场。但嫌疑人仍负隅顽抗。紧要关头，马玉璞跳下车，站在嫌疑人车辆前，用身体挡住对方车头。只见嫌疑人狠踩油门，一副要撞上去的架势，想以此吓退她。但马玉璞一动不动，用眼睛死死盯着嫌疑人。双方僵持5分钟后，嫌疑人放弃抵抗，熄火下车。当时一幕让前来增援的男同事目瞪口呆：“玉璞胆子可真大，要是他丧失理智冲出去，后果不敢设想！”
“没想那么多，那会儿就一个念头，一定要抓住他，不能让他跑了！”马玉璞平静地说。“这也可能有家族基因吧，我们家四代警察，从爷爷到叔叔，到我这一辈几个堂弟和下一代的侄子外甥，全家出了7个警察，从小目睹耳染很多抓人场面，所以骨子里不会胆怯。”
在2021年8月份的一次巡逻中，马玉璞的勇猛再一次让穷凶极恶的犯罪嫌疑人望而却步。当年8月17日18时许，辖区居民贾女士沿着郑新快速路由北向南步行至祥安路口时，突然被一持刀男子拦住，并将其包抢劫。在附近巡逻的马玉璞听到贾女士的呼叫后第一时间冲过去，与手持刀具的男子迎面碰上。“站住！放下手里的刀！你已经被我们包围了！”面对马玉璞的大声呵斥，嫌疑男子面露怯色，但还强作镇静，挥舞着手里的刀。马玉璞见状继续向前靠近，大声呵斥其放下刀具！也许是被马玉璞的勇猛给镇住了，男子慢慢放下刀......后来同事们再次问及当时感受时，她只说一句“邪不压正嘛”。
公安工作说到底就是打防犯罪、守护平安，马玉璞深深明白这一点，除了打击上有一套，在防范上她同样敢于创新，给辖区带来实实在在的平安。
从来到华南城的第一天起，马玉璞就开始在各个商场出入口和各个路口实地查看。“人防是基础，技防是关键，这么多人流物流，技防设施必须全部覆盖无死角。”在马玉璞的牵头和努力下，华南城整个区域先后加装视频探头2000余个，在商场出入口加装人脸识别系统8个、微型卡口10个，在复杂地段安装视频报警柱5个，技防措施覆盖了全部区域。今年以来，马玉璞已经通过这些系统抓获两名网上逃犯。
技防到位，就看人防。为此，马玉璞摸索出警务室与华南城警企合作模式，整合物管、保安1000余人，组成了社区警务安防的“大团队”。警务室可根据辖区治安动态调度各个区域联动，也可针对案件高发区域组织巡防，开展“专项”治理。
“无论多么先进的措施和手段，最终还得看落实，落实不到位全是摆设。”马玉璞说，为此她总是一遍一遍地去实地查看，去了解情况，确保辖区平安。一年下来，脚磨破无数次，鞋子走坏好几双。
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又是一天打烊，忙碌了一天的商户和客流在喧嚣声中离去，暮色下的华南城渐渐安静下来，几栋写字楼内的灯光也暗淡下来。马玉璞警务室内却依然灯火通明，远远望去，就像是夜色下华南城里亮起的一束光，给人温暖，让人踏实。而点亮这束光的，是依然在守护、在忙碌的马玉璞和战友们。
在华南城辖区商户和居民眼里，正是因为有了马玉璞们的守护，他们才感到平安踏实、祥和有序，所以更愿意把警务室叫成“马玉璞警务室”。而在马玉璞看来，那只是个称呼而已，不管谁来负责，也不管叫什么名称，只要有头顶警徽的人在坚守，华南城里那束温暖的光就会一直亮着。（河南法制报记者杨勇 通讯员王洪岩）⑩
